大阪府は年間1,464万人の外国人観光客が訪れる西日本最大の観光都市です。特に梅田・難波・心斎橋エリアには、日本人観光客と合わせて年間約4,000万人が集まる一大観光拠点として、多数のホテル・宿泊施設が密集しています。
大阪府で宿泊施設を運営している方、2025年の大阪万博に向けてホテル・旅館・民泊の運営を計画しているホテル関係者様、客室清掃を受託しているビルメンテナンス会社（清掃会社）様も多いのではないでしょうか。
当社は大阪府内に複数の拠点を構え、代表や品質管理担当、スタッフも大阪市内や近郊に在住しているものも多く、大阪・梅田・難波・天王寺エリアのホテル客室清掃業務を手厚いフォロー体制で支援をしております。
大阪エリアのホテル業界動向
大阪観光局の発表によると、2024年に大阪府を訪れた外国人観光客数は1,464万人に達し、前年比47%の大幅増加を記録し過去最高となりました。2019年の約1,231万人をも19%上回る急激な回復を見せており、2025年大阪万博開催を控えてさらなる増加が予想されています。
宿泊施設数の増加で競争激化
大阪府では、観光客数の急増に伴い宿泊施設数も大幅に増加しています。令和6年4月時点で大阪府内の宿泊施設数は7,422施設に達し、その内訳は旅館・ホテルが1,503施設、簡易宿所が614施設、特区民泊が4,194施設と多様化が進んでいます。
宿泊客の多くが清掃品質を宿泊施設選択の重要な判断基準としており、清掃不備によるクレームは施設の信頼性を著しく損なう要因となっています。SNSやレビューサイトでの情報拡散が瞬時に行われる現代において、一度の清掃不備が将来の集客に長期的な悪影響を及ぼすリスクは無視できません。
このような競争環境下で差別化を図るには、安定した高品質な清掃サービスの確保が不可欠です。
参照：日本経済新聞「大阪府の訪日客、24年は1464万人 過去最高を更新」https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUF2820A0Y5A120C2000000/
大阪府 令和６年度大阪府宿泊実態に関する調査
https://www.pref.osaka.lg.jp/documents/63897/r6-3_siryo7.pdf
大阪のホテル客室清掃でtokonatsuが選ばれる理由
tokonatsuはグループで全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、北海道から沖縄まで幅広いエリアで実績を積み重ねています。民泊からラグジュアリーホテルまで多様なタイプの宿泊施設に対応し、1,000名以上のスタッフ体制で安定したサービス提供を実現しています。
特に大阪府内では経験の豊富なメイク・チェッカー・責任者を配置を行える体制を構築しております。緊急時の対応や品質管理において、現場への迅速なフォロー体制が厚いことに特徴がございます。
当社では「仕様書の作成」「定位置管理表の運用」「教育動画」「不備の原因追求と再発防止策」によって、客室清掃を属人化させず、ルールと規律でホテル運営を安定させています。
①仕様書の作成
ホテル様、元請けのビルメンテナンス会社/清掃会社様と話し合い、業務を行う中で清掃範囲・基準を言語化した仕様書を作成しています。これにより、清掃スタッフは「何を・どこまで」行うべきかを明確に理解でき、担当者ごとの判断や解釈の違い、やったやらない、言った言わないの無駄な議論を防ぐことができます。
②定位置管理表の運用
日々の教育担当による指導や、チェッカー・責任者からの改善指摘は日々行なっておりますが、人の記憶には限界があるため、ホテル様との認識合わせとしても、客室やリネン室ごとに定位置管理表を作成し、タオルやアメニティ、清掃用具の置き場を明確に定めています。これにより、スタッフが変わっても同じ基準で作業を行うことができます。
③教育動画
ホテルごとで手順の動画を清掃箇所ごとで作成し、常にオンラインで見れる状況を作っており、未然に不備が出やすいポイントを説明しています。新人スタッフは教育期間の短縮、不備や漏れが多いスタッフに関しては、勤務時間内に動画を見ることにより、即時の均一的な教育が可能で、経験者スタッフも見直しをすることで、高い意識を保ち続けることができます。
④不備の原因追求と再発防止策
万が一不備が発生した場合には、単にその場で修正するのではなく、必ず原因を分析し、再発防止策を現場全体で共有します。不備が生じた背景を詳細に分解し、改善策を導入することで、常に不備が起こらない現場を保ちます。
大阪で客室清掃可能なエリア・部屋数・業態
大阪府内全域で客室清掃対応が可能です
- 梅田
- 難波・心斎橋
- 新大阪
- 天王寺
- 本町・淀屋橋
- 京橋
- 住之江・咲洲
- 関西国際空港周辺
大阪で客室清掃が可能な業態・部屋数
ホテルを中心に1室からの民泊、ゲストハウス、寮など宿泊施設であればどこでも清掃可能です
シティホテル
ビジネスホテル
リゾートホテル
ブティックホテル
カプセルホテル
ラブホテル
旅館
民泊
ゲストハウス
ホステル
グランピング
コンテナホテル
ウィークリーマンション
マンスリーマンション
サービスアパートメント
学生寮
まとめ：大阪のホテル客室清掃会社はtokonatsuにお任せください！
年間1,464万人の外国人観光客が訪れ、2025年大阪万博開催を控える大阪府では、宿泊施設間の競争が激化し、清掃品質が差別化の重要な要因となっています。tokonatsuは大阪府内に地域密着体制を構築し、代表をはじめスタッフの多くが大阪市内や近郊在住という体制で、迅速で質の高いサービスを提供します。
全国40棟・5,000室の実績に基づく仕組み化されたシステムにより、1室の民泊から大型ホテルまで、あらゆる宿泊施設に対応可能です。大阪・梅田・難波・天王寺エリアで客室清掃をお考えなら、地域を知り尽くしたtokonatsuにお任せください。
