山梨県は富士山の北麓に広がる自然豊かな観光県で、人口約80万人ながら年間4,000万人を超える観光客が訪れる国内有数の観光地です。特に富士五湖（河口湖・山中湖・西湖・精進湖・本栖湖）エリア、石和温泉・下部温泉・湯村温泉などの温泉郷、昇仙峡、勝沼ワイナリー、清里・八ヶ岳南麓リゾートといった名所には、国内外の観光客が四季を通じて集まり、リゾートホテルから温泉旅館、ペンション、民泊まで多種多様な宿泊施設が数多く立地しています。
山梨県で宿泊施設を運営している方、ホテル・旅館・民泊の運営を計画しているホテル関係者様、客室清掃を受託しているビルメンテナンス会社（清掃会社）様も多いのではないでしょうか。当社は山梨県エリアのホテル客室清掃業務をしっかりとしたフォロー体制で支援しております。
山梨県エリアのホテル業界動向
山梨県の観光入込客数は年間約4,300万人（延べ人数）にのぼり、全国でも有数の観光県として成長を続けています。特に世界文化遺産・富士山を擁する富士北麓エリアはインバウンド人気が高く、コロナ禍を経た2024年以降は外国人宿泊者数がコロナ前水準を大きく上回るペースで回復し、アジア圏・欧米圏の両方から年間を通じて観光客が訪れています。
富士河口湖・山中湖エリアでは湖畔ラグジュアリーリゾートの新築・リブランドが相次ぎ、「富士マリオットホテル山中湖」「ふふ 河口湖」などハイエンドホテルの動きが目立ちます。清里・八ヶ岳南麓では小規模ペンション・オーベルジュのリノベが進み、勝沼・塩山エリアではワイナリー併設型のブティックホテルや一棟貸し民泊が増加中です。
甲府盆地では甲府駅周辺の再開発に伴うビジネスホテルの新築・建て替えが活発で、石和温泉エリアでは老舗温泉旅館の世代交代・リブランドが進んでいます。県全体で「ラグジュアリーリゾート型・温泉旅館型・都市ビジネス型・ペンション型」の4タイプが並び立つ多層的な市場が形成されており、選ばれ続けるホテルになるためには、口コミ評価に直結する客室清掃の品質が明確な競争優位になります。
参照：山梨県『令和5年度 山梨県観光入込客統計調査報告書』
山梨県のホテル客室清掃でtokonatsuが選ばれる理由
tokonatsuはグループで全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、北海道から沖縄まで幅広いエリアで実績を積み重ねています。民泊からラグジュアリーホテルまで多様なタイプの宿泊施設に対応し、1,000名以上のスタッフ体制で安定したサービス提供を実現しています。
当社では「仕様書の作成」「定位置管理表の運用」「教育動画」「不備の原因追求と再発防止策」によって、客室清掃を属人化させず、ルールと規律でホテル運営を安定させています。
①仕様書の作成
ホテル様、元請けのビルメンテナンス会社／清掃会社様と話し合い、業務を行う中で清掃範囲・基準を言語化した仕様書を作成しています。これにより、清掃スタッフは「何を・どこまで」行うべきかを明確に理解でき、担当者ごとの判断や解釈の違い、やったやらない、言った言わないの無駄な議論を防ぐことができます。
②定位置管理表の運用
日々の教育担当による指導や、チェッカー・責任者からの改善指摘は日々行なっておりますが、人の記憶には限界があるため、ホテル様との認識合わせとしても、客室やリネン室ごとに定位置管理表を作成し、タオルやアメニティ、清掃用具の置き場を明確に定めています。これにより、スタッフが変わっても同じ基準で作業を行うことができます。
③教育動画
ホテルごとで手順の動画を清掃箇所ごとで作成し、常にオンラインで見れる状況を作っており、未然に不備が出やすいポイントを説明しています。新人スタッフは教育期間の短縮、不備や漏れが多いスタッフに関しては、勤務時間内に動画を見ることにより、即時の均一的な教育が可能で、経験者スタッフも見直しをすることで、高い意識を保ち続けることができます。
④不備の原因追求と再発防止策
万が一不備が発生した場合には、単にその場で修正するのではなく、必ず原因を分析し、再発防止策を現場全体で共有します。不備が生じた背景を詳細に分解し、改善策を導入することで、常に不備が起こらない現場を保ちます。
山梨県で客室清掃可能なエリア・部屋数・業態
山梨県内全域で客室清掃対応が可能です
- 甲府市（甲府駅周辺・湯村温泉・舞鶴城公園周辺）
- 富士吉田市・富士河口湖町・山中湖村（富士五湖リゾート）
- 笛吹市（石和温泉・春日居温泉・御坂）
- 身延町・早川町・南部町（下部温泉・南アルプス玄関口）
- 北杜市（清里・八ヶ岳南麓・小淵沢・大泉）
- 甲州市・山梨市（勝沼ワイナリー・塩山温泉・フルーツライン）
- 大月市・上野原市・都留市（中央線沿線ビジネス拠点）
- 南アルプス市・韮崎市・甲斐市・中央市（甲府盆地西部）
山梨県で客室清掃が可能な業態・部屋数
ホテルを中心に1室からの民泊、ゲストハウス、寮など宿泊施設であればどこでも清掃可能です。
シティホテル・ビジネスホテル・リゾートホテル・ブティックホテル・カプセルホテル・ラブホテル・旅館・民泊・ゲストハウス・ホステル・グランピング・コンテナホテル・ウィークリーマンション・マンスリーマンション・サービスアパートメント・学生寮
まとめ：山梨県のホテル客室清掃会社はtokonatsuにお任せください！
山梨県は富士山・富士五湖という世界的な観光資源、石和温泉・下部温泉などの温泉郷、勝沼ワイナリー、清里・八ヶ岳南麓リゾートまで、多層的な宿泊需要が共存する国内屈指のリゾートマーケットです。選ばれ続けるホテルになるためには、立地や設備だけでなく、口コミに直結する客室清掃の品質が他社との差別化要因になります。
tokonatsuは全国40棟・5,000室の実績に基づく仕組み化されたシステムにより、1室の民泊から大型ホテルまで、あらゆる宿泊施設に対応可能です。仕様書・定位置管理表・教育動画・再発防止策の4つの柱で、スタッフが変わっても品質が落ちない現場づくりを徹底しています。
山梨県で客室清掃をお考えなら、実績豊富なtokonatsuにぜひお任せください。まずはお気軽にお問い合わせ・無料見積もりをご活用ください。
