金沢市は年間約743万人の観光客が訪れる北陸随一の観光都市です。特に金沢駅周辺・兼六園・ひがし茶屋街エリアは、外国人観光客数84万人（前年比47.6%増）で過去最高を記録する一大観光拠点として、多数のホテル・宿泊施設が点在しています。
金沢市で宿泊施設を運営している方、これからホテル・旅館・民泊の運営を計画しているホテル関係者様、客室清掃を受託しているビルメンテナンス会社（清掃会社）様も多いのではないでしょうか。
当社は金沢市内のホテル2棟の請負実績があり、客室清掃業務を手厚いフォロー体制で支援が可能です。
金沢市のホテル業界動向
金沢市観光調査結果報告書2024年度版によると、2024年の金沢市内主要観光施設の年間利用者数は743万人に達しました。外国人観光客の急増が特に顕著で、宿泊客ベースでは84万人と前年比47.6%もの大幅な伸びを示しています。
宿泊施設数の増加で競争激化
金沢市内では、インバウンド需要の急増に伴い宿泊施設数も大幅に増加しています。2024年12月末時点で金沢市は449軒・14,403室の宿泊施設を誇り、都市ホテル、ビジネスホテル、旅館に加え、316軒の簡易宿所（民泊等）が稼働しており、極めて高い宿泊施設密度を誇っています。
金沢駅前や香林坊周辺を歩いていると、建設中の看板の多くが『ホテル』の文字を掲げており、金沢都ホテル跡地には日本海側随一の高さを目指す大型複合ビル開発も計画されています。
宿泊客の多くが清掃品質を宿泊施設選択の重要な判断基準としており、清掃不備によるクレームは施設の信頼性を著しく損なう要因となっています。SNSやレビューサイトでの情報拡散が瞬時に行われる現代において、一度の清掃不備が将来の集客に長期的な悪影響を及ぼすリスクは無視できません。
このような競争環境下で差別化を図るには、安定した高品質な清掃サービスの確保が不可欠です。
金沢市のホテル客室清掃でtokonatsuが選ばれる理由
tokonatsuはグループで全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、北海道から沖縄まで幅広いエリアで実績を積み重ねています。民泊からラグジュアリーホテルまで多様なタイプの宿泊施設に対応し、1,000名以上のスタッフ体制で安定したサービス提供を実現しています。
特に金沢市では自社スタッフ・協力会社との清掃・管理・フォロー体制を整えており、経験豊富なスタッフを柔軟に配置できる状況を整えています。
当社では「仕様書の作成」「定位置管理表の運用」「教育動画」「不備の原因追求と再発防止策」によって、客室清掃を属人化させず、ルールと規律でホテル運営を安定させています。
①仕様書の作成
ホテル様、元請けのビルメンテナンス会社/清掃会社様と話し合い、業務を行う中で清掃範囲・基準を言語化した仕様書を作成しています。これにより、清掃スタッフは「何を・どこまで」行うべきかを明確に理解でき、担当者ごとの判断や解釈の違い、やったやらない、言った言わないの無駄な議論を防ぐことができます。
②定位置管理表の運用
日々の教育担当による指導や、チェッカー・責任者からの改善指摘は日々行なっておりますが、人の記憶には限界があるため、ホテル様との認識合わせとしても、客室やリネン室ごとに定位置管理表を作成し、タオルやアメニティ、清掃用具の置き場を明確に定めています。これにより、スタッフが変わっても同じ基準で作業を行うことができます。
③教育動画
ホテルごとで手順の動画を清掃箇所ごとで作成し、常にオンラインで見れる状況を作っており、未然に不備が出やすいポイントを説明しています。新人スタッフは教育期間の短縮、不備や漏れが多いスタッフに関しては、勤務時間内に動画を見ることにより、即時の均一的な教育が可能で、経験者スタッフも見直しをすることで、高い意識を保ち続けることができます。
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④不備の原因追求と再発防止策
万が一不備が発生した場合には、単にその場で修正するのではなく、必ず原因を分析し、再発防止策を現場全体で共有します。不備が生じた背景を詳細に分解し、改善策を導入することで、常に不備が起こらない現場を保ちます。
金沢市で客室清掃可能なエリア・部屋数・業態
金沢市全域で客室清掃が可能です
- 金沢駅周辺
- 香林坊・片町
- 兼六園・金沢城周辺
- ひがし茶屋街
- にし茶屋街
- 武蔵ヶ辻・近江町市場
- 湯涌温泉
金沢市で客室清掃が可能な業態・部屋数
ホテルを中心に1室からの民泊、ゲストハウス、旅館など宿泊施設であればどこでも清掃可能です。
- 都市ホテル
- ビジネスホテル
- リゾートホテル
- ブティックホテル
- カプセルホテル
- 旅館
- 温泉旅館
- 民泊
- ゲストハウス
- ホステル
- 簡易宿所
- ウィークリーマンション
- マンスリーマンション
- サービスアパートメント
- 学生寮
まとめ：金沢市のホテル客室清掃会社はtokonatsuにお任せください！
年間743万人の観光客が訪れる金沢市では、外国人観光客が前年比47.6%増と急増し、宿泊施設間の競争が激化する中で、清掃品質が差別化の重要な要因となっています。tokonatsuは北陸エリアへの出張対応体制を整え、代表をはじめスタッフの迅速な対応により、質の高いサービスを提供します。
全国40棟・5,000室の実績に基づく仕組み化されたシステムにより、1室の民泊から大型ホテルまで、あらゆる宿泊施設に対応可能です。金沢市内で客室清掃をお考えなら、全国展開の実績と地域対応力を併せ持つtokonatsuにお任せください。
