北海道は年間約5,000万人が訪れる、日本最大の観光エリアです。特に札幌・函館・小樽・ニセコ・富良野エリアには、国内外の観光客が四季を通じて集まり、シティホテルからリゾートホテル、ゲストハウスまで多種多様な宿泊施設が数多く立地しています。
北海道で宿泊施設を運営している方、ホテル・旅館・民泊の運営を計画しているホテル関係者様、客室清掃を受託しているビルメンテナンス会社（清掃会社）様も多いのではないでしょうか。当社は北海道エリアのホテル客室清掃業務をしっかりとしたフォロー体制で支援しております。
北海道エリアのホテル業界動向
北海道観光振興機構の発表によると、2023年度に北海道を訪れた外国人観光客数は約351万人に達し、コロナ禍からの急速な回復が続いています。特にニセコ地区は「東洋のシャモニー」とも称される世界有数のスキーリゾートとして、欧米・オーストラリア・アジア圏からの高単価旅行者を多く集め、宿泊施設の新規開業が相次いでいます。また、夏季の富良野・美瑛ラベンダー観光、秋の紅葉シーズン、冬の雪まつりなど、年間を通じて観光需要が高いことが北海道の大きな特徴です。
宿泊施設数の増加で競争激化が進んでいます。北海道全体では旅館・ホテルから民泊・ゲストハウスまで多様な業態が広がり、インバウンド需要の高まりに伴い新規施設の開業が続いています。宿泊客の多くが清掃品質を施設選択の重要な基準としており、SNSやトリップアドバイザーなどの口コミサイトでの評価が集客に直結する現代では、安定した高品質な清掃サービスの確保が競合との差別化において不可欠です。一度の清掃不備が将来の集客に長期的な悪影響を及ぼすリスクは無視できません。
参照：北海道観光振興機構「令和5年度北海道観光入込客数調査」
北海道のホテル客室清掃でtokonatsuが選ばれる理由
tokonatsuはグループで全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、北海道から沖縄まで幅広いエリアで実績を積み重ねています。民泊からラグジュアリーホテルまで多様なタイプの宿泊施設に対応し、1,000名以上のスタッフ体制で安定したサービス提供を実現しています。
当社では「仕様書の作成」「定位置管理表の運用」「教育動画」「不備の原因追求と再発防止策」によって、客室清掃を属人化させず、ルールと規律でホテル運営を安定させています。
①仕様書の作成
ホテル様、元請けのビルメンテナンス会社/清掃会社様と話し合い、業務を行う中で清掃範囲・基準を言語化した仕様書を作成しています。これにより、清掃スタッフは「何を・どこまで」行うべきかを明確に理解でき、担当者ごとの判断や解釈の違い、やったやらない、言った言わないの無駄な議論を防ぐことができます。
②定位置管理表の運用
日々の教育担当による指導や、チェッカー・責任者からの改善指摘は日々行なっておりますが、人の記憶には限界があるため、ホテル様との認識合わせとしても、客室やリネン室ごとに定位置管理表を作成し、タオルやアメニティ、清掃用具の置き場を明確に定めています。これにより、スタッフが変わっても同じ基準で作業を行うことができます。
③教育動画
ホテルごとで手順の動画を清掃箇所ごとで作成し、常にオンラインで見れる状況を作っており、未然に不備が出やすいポイントを説明しています。新人スタッフは教育期間の短縮、不備や漏れが多いスタッフに関しては、勤務時間内に動画を見ることにより、即時の均一的な教育が可能で、経験者スタッフも見直しをすることで、高い意識を保ち続けることができます。
④不備の原因追求と再発防止策
万が一不備が発生した場合には、単にその場で修正するのではなく、必ず原因を分析し、再発防止策を現場全体で共有します。不備が生じた背景を詳細に分解し、改善策を導入することで、常に不備が起こらない現場を保ちます。
北海道で客室清掃可能なエリア・部屋数・業態
北海道内全域で客室清掃対応が可能です
- 札幌市内全域（すすきの・大通・円山・新千歳空港周辺）
- 函館・七飯
- 小樽
- 旭川・富良野・美瑛
- ニセコ・倶知安・キロロ
- 釧路・帯広・網走・知床
- 稚内・利尻・礼文
北海道で客室清掃が可能な業態・部屋数
ホテルを中心に1室からの民泊、ゲストハウス、寮など宿泊施設であればどこでも清掃可能です
シティホテル・ビジネスホテル・リゾートホテル・ブティックホテル・カプセルホテル・ラブホテル・旅館・民泊・ゲストハウス・ホステル・グランピング・コンテナホテル・ウィークリーマンション・マンスリーマンション・サービスアパートメント・学生寮
まとめ：北海道のホテル客室清掃会社はtokonatsuにお任せください！
四季を通じて国内外の観光客が訪れ、インバウンド需要が急回復している北海道では、宿泊施設間の競争が激化し、清掃品質が差別化の重要な要因となっています。特にニセコや函館などの人気観光地では、高単価旅行者が求めるクオリティを維持するために、プロによる安定した清掃体制が欠かせません。
tokonatsuは全国40棟・5,000室の実績に基づく仕組み化されたシステムにより、1室の民泊から大型ホテルまで、あらゆる宿泊施設に対応可能です。仕様書・定位置管理表・教育動画・再発防止策の4つの柱で、スタッフが変わっても品質が落ちない現場づくりを徹底しています。
北海道で客室清掃をお考えなら、実績豊富なtokonatsuにぜひお任せください。まずはお気軽にお問い合わせ・無料見積もりをご活用ください。
