青森県は年間約2,500万人が訪れる東北屈指の観光エリアです。世界文化遺産に登録された縄文遺跡群、日本最大級の夏祭り「青森ねぶた祭」、国内最高峰のスキーリゾート「八甲田山」など、四季折々の魅力が国内外の旅行者を惹きつけています。青森市・弘前市・八戸市の3大都市を中心に、シティホテルから温泉旅館、海辺のリゾートまで多彩な宿泊施設が立地しています。
青森県で宿泊施設を運営している方、ホテル・旅館・民泊の運営を計画しているホテル関係者様、客室清掃を受託しているビルメンテナンス会社（清掃会社）様も多いのではないでしょうか。当社は青森県エリアのホテル客室清掃業務をしっかりとしたフォロー体制で支援しております。
青森県エリアのホテル業界動向
青森県観光統計によると、2023年度の県内宿泊者数は約800万人泊を記録し、コロナ禍前の水準に向けた回復が続いています。特に弘前城の桜まつり期間（4〜5月）は市内ホテルが連日満室となり、新規ホテルの開業も相次いでいます。また2021年の「北海道・北東北の縄文遺跡群」世界遺産登録以降、国内外からの文化観光需要が高まっており、十三湖・浅虫温泉・奥入瀬渓流など周辺エリアの宿泊施設への需要も増加傾向にあります。
宿泊施設数の増加とともに、清掃スタッフの人手不足が深刻化しています。特にねぶた祭（8月）・弘前さくらまつり（4〜5月）・八戸三社大祭（8月）などの繁忙期に清掃人員を安定確保することが大きな課題です。SNSや口コミサイトでの清掃品質に関する評価が集客力に直結する現代において、安定した高品質な清掃体制の構築が競合との差別化において不可欠となっています。
参照：青森県観光国際戦略局「令和5年度青森県観光入込客統計」
青森県のホテル客室清掃でtokonatsuが選ばれる理由
tokonatsuはグループで全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、北海道から沖縄まで幅広いエリアで実績を積み重ねています。民泊からラグジュアリーホテルまで多様なタイプの宿泊施設に対応し、1,000名以上のスタッフ体制で安定したサービス提供を実現しています。
当社では「仕様書の作成」「定位置管理表の運用」「教育動画」「不備の原因追求と再発防止策」によって、客室清掃を属人化させず、ルールと規律でホテル運営を安定させています。
①仕様書の作成
ホテル様、元請けのビルメンテナンス会社/清掃会社様と話し合い、業務を行う中で清掃範囲・基準を言語化した仕様書を作成しています。これにより、清掃スタッフは「何を・どこまで」行うべきかを明確に理解でき、担当者ごとの判断や解釈の違い、やったやらない、言った言わないの無駄な議論を防ぐことができます。
②定位置管理表の運用
日々の教育担当による指導や、チェッカー・責任者からの改善指摘は日々行なっておりますが、人の記憶には限界があるため、ホテル様との認識合わせとしても、客室やリネン室ごとに定位置管理表を作成し、タオルやアメニティ、清掃用具の置き場を明確に定めています。これにより、スタッフが変わっても同じ基準で作業を行うことができます。
③教育動画
ホテルごとで手順の動画を清掃箇所ごとで作成し、常にオンラインで見れる状況を作っており、未然に不備が出やすいポイントを説明しています。新人スタッフは教育期間の短縮、不備や漏れが多いスタッフに関しては、勤務時間内に動画を見ることにより、即時の均一的な教育が可能で、経験者スタッフも見直しをすることで、高い意識を保ち続けることができます。
④不備の原因追求と再発防止策
万が一不備が発生した場合には、単にその場で修正するのではなく、必ず原因を分析し、再発防止策を現場全体で共有します。不備が生じた背景を詳細に分解し、改善策を導入することで、常に不備が起こらない現場を保ちます。
青森県で客室清掃可能なエリア・部屋数・業態
青森県内全域で客室清掃対応が可能です
- 青森市内全域（新青森駅周辺・青森港・浅虫温泉）
- 弘前市（弘前城周辺・岩木山麓）
- 八戸市（八戸港・南部地方）
- 十和田市・奥入瀬渓流
- 黒石・板柳・津軽地方
- むつ市・下北半島（恐山・大間）
- 五所川原・つがる（十三湖）
青森県で客室清掃が可能な業態・部屋数
ホテルを中心に1室からの民泊、ゲストハウス、寮など宿泊施設であればどこでも清掃可能です
シティホテル・ビジネスホテル・リゾートホテル・ブティックホテル・カプセルホテル・ラブホテル・旅館・民泊・ゲストハウス・ホステル・グランピング・コンテナホテル・ウィークリーマンション・マンスリーマンション・サービスアパートメント・学生寮
まとめ：青森県のホテル客室清掃会社はtokonatsuにお任せください！
ねぶた祭・弘前さくらまつりをはじめとする全国屈指の祭りと、縄文遺跡・奥入瀬渓流などの観光資源を持つ青森県では、季節を問わず国内外の旅行者が訪れ、宿泊施設間の競争が激化しています。繁忙期の人手不足に悩む事業者にとって、安定した清掃品質を維持できる外部パートナーの存在が、施設評価と集客力を左右します。
tokonatsuは全国40棟・5,000室の実績に基づく仕組み化されたシステムにより、1室の民泊から大型ホテルまで、あらゆる宿泊施設に対応可能です。仕様書・定位置管理表・教育動画・再発防止策の4つの柱で、スタッフが変わっても品質が落ちない現場づくりを徹底しています。
青森県で客室清掃をお考えなら、実績豊富なtokonatsuにぜひお任せください。まずはお気軽にお問い合わせ・無料見積もりをご活用ください。
