台東区は年間4,121万人の観光客が訪れる東京屈指の観光エリアです。特に上野・浅草地区は、日本人観光客3,481万人、外国人観光客640万人（前年比45%増）が集まる一大観光拠点として、多数のホテル・宿泊施設が点在しています。
台東区で宿泊施設を運営している方、これからホテル・旅館・民泊の運営を計画しているホテル関係者様、客室清掃を受託しているビルメンテナンス会社（清掃会社）様も多いのではないでしょうか。
当社は事務所は台東区浅草にあり、代表や品質管理担当、スタッフも台東区に近辺に在住しているものも多く、台東区・上野・浅草エリアのホテル客室清掃業務を手厚いフォロー体制で支援をしております。
台東区・上野・浅草エリアのホテル業界動向
台東区観光統計・マーケティング分析によると、令和6年（2024年）の台東区観光客数は4,121万人に達し、前年比259万人（6.7%）の大幅増加を記録しました。特に注目すべきは外国人観光客数の急増で、640万人と前年比45%もの伸びを示しています。
宿泊施設数の増加で競争激化
台東区・上野・浅草エリアでは、観光客数の急増に伴い宿泊施設数も大幅に増加しています。2020年時点で台東区は東京23区内で客室数第3位の22,379室・403施設を誇り、従来のホテル・旅館、ビジネスホテルやカプセルホテル、ゲストハウスなど多様に加え、現在1,678件の民泊が稼働しており、極めて高い宿泊施設密度を誇っています。
浅草を歩いていると、建設中の看板の半分以上が『ホテル』の文字を掲げています。（見かけるたびに写真を撮っています↓）
宿泊客の多くが清掃品質を宿泊施設選択の重要な判断基準としており、清掃不備によるクレームは施設の信頼性を著しく損なう要因となっています。SNSやレビューサイトでの情報拡散が瞬時に行われる現代において、一度の清掃不備が将来の集客に長期的な悪影響を及ぼすリスクは無視できません。
このような競争環境下で差別化を図るには、安定した高品質な清掃サービスの確保が不可欠です。
台東区・上野・浅草のホテル客室清掃でtokonatsuが選ばれる理由
tokonatsuはグループで全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、北海道から沖縄まで幅広いエリアで実績を積み重ねています。民泊からラグジュアリーホテルまで多様なタイプの宿泊施設に対応し、1,000名以上のスタッフ体制で安定したサービス提供を実現しています。
特に当社の事務所は台東区浅草にあり、私、品質管理担当は台東区在住で、責任者、チェッカー、メイクも周辺の方が多く、経験豊富なスタッフを柔軟に配置できる体制を整えています。
私自身も自転車で巡回を行なっておりますので、緊急時の対応などフォロー体制が厚いことに特徴がございます。
他当社では「仕様書の作成」「定位置管理表の運用」「教育動画」「不備の原因追求と再発防止策」によって、客室清掃を属人化させず、ルールと規律でホテル運営を安定させています。
①仕様書の作成
ホテル様、元請けのビルメンテナンス会社/清掃会社様と話し合い、業務を行う中で清掃範囲・基準を言語化した仕様書を作成しています。これにより、清掃スタッフは「何を・どこまで」行うべきかを明確に理解でき、担当者ごとの判断や解釈の違い、やったやらない、言った言わないの無駄な議論を防ぐことができます。
②定位置管理表の運用
日々の教育担当による指導や、チェッカー・責任者からの改善指摘は日々行なっておりますが、人の記憶には限界があるため、ホテル様との認識合わせとしても、客室やリネン室ごとに定位置管理表を作成し、タオルやアメニティ、清掃用具の置き場を明確に定めています。これにより、スタッフが変わっても同じ基準で作業を行うことができます。
③教育動画
ホテルごとで手順の動画を清掃箇所ごとで作成し、常にオンラインで見れる状況を作っており、未然に不備が出やすいポイントを説明しています。新人スタッフは教育期間の短縮、不備や漏れが多いスタッフに関しては、勤務時間内に動画を見ることにより、即時の均一的な教育が可能で、経験者スタッフも見直しをすることで、高い意識を保ち続けることができます。
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④不備の原因追求と再発防止策
万が一不備が発生した場合には、単にその場で修正するのではなく、必ず原因を分析し、再発防止策を現場全体で共有します。不備が生じた背景を詳細に分解し、改善策を導入することで、常に不備が起こらない現場を保ちます。
台東区で客室清掃可能なエリア・部屋数・業態
台東区全域で客室清掃が可能です
- 上野
- 浅草
- 鶯谷
- 入谷
- 浅草橋
台東区で客室清掃が可能な業態・部屋数
ホテルを中心に1室からの民泊、ゲストハウス、寮など宿泊施設であればどこでも清掃可能です
- シティホテル
- ビジネスホテル
- リゾートホテル
- ブティックホテル
- カプセルホテル
- ラブホテル
- 旅館
- 民泊
- ゲストハウス
- ホステル
- グランピング
- コンテナホテル
- ウィークリーマンション
- マンスリーマンション
- サービスアパートメント
- 学生寮
まとめ：上野・浅草のホテル客室清掃会社はtokonatsuにお任せください！
年間4,121万人の観光客が訪れる台東区では、宿泊施設間の競争が激化し、清掃品質が差別化の重要な要因となっています。tokonatsuは浅草に事務所を構え、代表をはじめスタッフの多くが台東区周辺在住という地域密着体制で、迅速で質の高いサービスを提供します。
全国40棟・5,000室の実績に基づく仕組み化されたシステムにより、1室の民泊から大型ホテルまで、あらゆる宿泊施設に対応可能です。台東区・上野・浅草エリアで客室清掃をお考えなら、地域を知り尽くしたtokonatsuにお任せください。
