埼玉県は年間1億人超の観光客が訪れる関東有数の観光エリアです。特に川越・さいたま・秩父地区は、小江戸の風情や自然美、都市機能を兼ね備え、川越だけで年間735万人（2024年）を超える観光客が訪れる一大観光拠点として、多数のホテル・宿泊施設が点在しています。
埼玉県で宿泊施設を運営している方、これからホテル・旅館・民泊の運営を計画しているホテル関係者様、客室清掃を受託しているビルメンテナンス会社（清掃会社）様も多いのではないでしょうか。
当社は全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、埼玉県内の川越・さいたま・秩父エリアを含む関東圏全域で、手厚いフォロー体制でホテル客室清掃業務を支援しております。
埼玉県のホテル業界動向
埼玉県の観光統計によると、令和5年（2023年）の埼玉県観光入込客数は1億204万人に達し、コロナ前の水準への回復が進んでいます。特に小江戸として知られる川越市では、2024年に735万8千人の観光客を記録し、外国人観光客数は69万9千人と過去最多を更新しました。
宿泊施設数の増加で競争激化
埼玉県では、観光客数の増加に伴い宿泊施設も増加傾向にあります。特に川越エリア（小江戸観光の拠点）、さいたま市エリア（ビジネス・スポーツイベント需要）、秩父エリア（自然観光・パワースポット巡り）を中心に、従来のホテル・旅館に加え、ビジネスホテルやカプセルホテル、ゲストハウス、民泊など多様な形態の宿泊施設が展開されており、競争環境が激化しています。
埼玉県の宿泊施設数は約694施設・26,676室（2023年データ）となっており、これらの施設が限られた観光客を奪い合う状況にあります。
宿泊客の多くが清掃品質を宿泊施設選択の重要な判断基準としており、清掃不備によるクレームは施設の信頼性を著しく損なう要因となっています。SNSやレビューサイトでの情報拡散が瞬時に行われる現代において、一度の清掃不備が将来の集客に長期的な悪影響を及ぼすリスクは無視できません。
このような競争環境下で差別化を図るには、安定した高品質な清掃サービスの確保が不可欠です。
埼玉県のホテル客室清掃でtokonatsuが選ばれる理由
tokonatsuはグループで全国40棟・毎日5,000室のホテル客室清掃を請け負い、北海道から沖縄まで幅広いエリアで実績を積み重ねています。民泊からラグジュアリーホテルまで多様なタイプの宿泊施設に対応し、1,000名以上のスタッフ体制で安定したサービス提供を実現しています。
埼玉県内の川越・さいたま・秩父エリアにおいても、経験豊富なスタッフを柔軟に配置できる体制を整えており、小江戸川越の旅館・ホテルから、さいたま新都心周辺のビジネスホテル、秩父の温泉旅館まで、多様なニーズに対応しています。
当社では「仕様書の作成」「定位置管理表の運用」「教育動画」「不備の原因追求と再発防止策」によって、客室清掃を属人化させず、ルールと規律でホテル運営を安定させています。
①仕様書の作成
ホテル様、元請けのビルメンテナンス会社/清掃会社様と話し合い、業務を行う中で清掃範囲・基準を言語化した仕様書を作成しています。これにより、清掃スタッフは「何を・どこまで」行うべきかを明確に理解でき、担当者ごとの判断や解釈の違い、やったやらない、言った言わないの無駄な議論を防ぐことができます。
②定位置管理表の運用
日々の教育担当による指導や、チェッカー・責任者からの改善指摘は日々行なっておりますが、人の記憶には限界があるため、ホテル様との認識合わせとしても、客室やリネン室ごとに定位置管理表を作成し、タオルやアメニティ、清掃用具の置き場を明確に定めています。これにより、スタッフが変わっても同じ基準で作業を行うことができます。
③教育動画
ホテルごとで手順の動画を清掃箇所ごとで作成し、常にオンラインで見れる状況を作っており、未然に不備が出やすいポイントを説明しています。新人スタッフは教育期間の短縮、不備や漏れが多いスタッフに関しては、勤務時間内に動画を見ることにより、即時の均一的な教育が可能で、経験者スタッフも見直しをすることで、高い意識を保ち続けることができます。
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④不備の原因追求と再発防止策
万が一不備が発生した場合には、単にその場で修正するのではなく、必ず原因を分析し、再発防止策を現場全体で共有します。不備が生じた背景を詳細に分解し、改善策を導入することで、常に不備が起こらない現場を保ちます。
埼玉県で客室清掃可能なエリア・部屋数・業態
埼玉県全域で客室清掃が可能です
- 川越・坂戸
- さいたま市（大宮・浦和）
- 秩父・長瀞
- 熊谷・深谷
- 所沢・飯能
- 春日部・越谷
- 川口・戸田
埼玉県で客室清掃が可能な業態・部屋数
ホテルを中心に1室からの民泊、ゲストハウス、寮など宿泊施設であればどこでも清掃可能です
- シティホテル
- ビジネスホテル
- リゾートホテル
- ブティックホテル
- カプセルホテル
- ラブホテル
- 旅館
- 民泊
- ゲストハウス
- ホステル
- グランピング
- コンテナホテル
- ウィークリーマンション
- マンスリーマンション
- サービスアパートメント
- 学生寮
まとめ：埼玉県のホテル客室清掃会社はtokonatsuにお任せください！
年間1億人超の観光客が訪れる埼玉県では、宿泊施設間の競争が激化し、清掃品質が差別化の重要な要因となっています。tokonatsuは全国40棟・5,000室の実績に基づく仕組み化されたシステムにより、川越・さいたま・秩父をはじめとする埼玉県全域で、1室の民泊から大型ホテルまで、あらゆる宿泊施設に対応可能です。
特に外国人観光客が増加傾向にある川越エリアでは、国際基準に対応した高品質な清掃サービスが求められています。埼玉県内でホテル客室清掃をお考えなら、全国規模の実績と地域に根ざしたサービスを提供するtokonatsuにお任せください。
